TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE VERTICEDOC

Última actualización: 1 de Mayo de 2026.

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso, uso y prestación de los servicios proporcionados a través de la plataforma digital NC, incluyendo su sitio web, software, aplicaciones móviles y demás desarrollos tecnológicos que funjan como extensión de la misma. El acceso y uso de la Plataforma están sujetos a la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas y disposiciones complementarias aplicables, conforme a la normativa vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal y vinculante entre el usuario y Negocios Constantes EDI WEB S.A. DE C.V. (en adelante, “NC”), sociedad legalmente constituida en México. Al aceptar los presentes términos, el Usuario reconoce haberlos leído y comprendido en su totalidad, obligándose a cumplir con lo estipulado en este documento. Estos Términos y Condiciones aplican a todas las personas que tengan la calidad de Usuario y que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos, conforme a las leyes y normativas aplicables en materia de servicios digitales, protección de datos personales, propiedad intelectual, comercio electrónico y cualquier otra disposición normativa vigente. Cualquier comunicación formal en relación con estos términos deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto, correo: [soporteti@verticeDOC.com.mx] o al teléfono 4463254869

1.DefinicionesA los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se describen tendrán el significado que se les atribuye en el presente apartado.

•NC: Plataforma digital que ofrece servicios de gestión médica y administración de información clínica para profesionales de la salud. Incluye herramientas tecnológicas que permiten el registro, consulta y almacenamiento de datos médicos, agendamiento de citas, emisión de recetas electrónicas y demás funcionalidades relacionadas con la administración de la consulta médica en el entorno digital.

•Usuario: Persona física o moral que se registra en la Plataforma con el propósito de utilizar los servicios que esta ofrece. Se consideran Usuarios elegibles aquellos que cumplan con los requisitos de registro y que sean reconocidos legalmente como profesionales de la salud, o bien, como asistentes médicos autorizados por un profesional de la salud registrado en la Plataforma.

a)Usuario Profesional de la Salud: Médico, especialista, terapeuta u otro profesional del ámbito sanitario que, conforme a la normativa vigente en México, se encuentra debidamente acreditado para ejercer su práctica profesional y que utiliza la Plataforma con fines de gestión médica y atención a pacientes.

b)Usuario Asistente Médico: Persona que, bajo la supervisión y responsabilidadde un Usuario Profesional de la Salud, tiene acceso limitado a la Plataforma para la gestión de citas, administración de pacientes y apoyo en tareas operativas, sin que ello implique la autorización para emitir diagnósticos o realizar intervenciones médicas.

•Paciente: Persona física que no ostenta la calidad de Usuario dentro de la Plataforma y que recibe atención médica por parte de un Usuario Profesional de la Salud registrado en NC. El Paciente no accede directamente a la Plataforma, salvo en aquellos casos en que se le otorgue acceso limitado a la consulta de sus documentos clínicos, recetas electrónicas u otros elementos de su expediente médico, siempre bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario Profesional de la Salud.

•Plataforma: Conjunto de herramientas tecnológicas que integran el servicio de NC,incluyendo, pero no limitándose a:

a)Sitio web y software: Portal web y aplicación digital desde la cual los Usuarios pueden acceder a los servicios de NC.

b)Módulos de gestión médica: Funcionalidades especializadas para laadministración de citas, expedientes clínicos, generación de recetas electrónicas y otros servicios asociados.

c)Extensiones y desarrollos complementarios: Cualquier otro software,programa, API o integración de terceros que se ofrezca como extensión de los servicios proporcionados por la Plataforma.

•Expediente Clínico: Conjunto de datos clínicos, diagnósticos, historiales médicos, recetas electrónicas y demás información sanitaria registrada en la Plataforma para apoyodo cumental y de gestión clínica del Usuario, conforme al uso que este realice bajo supropia responsabilidad y a las disposiciones legales que le resulten aplicables. NC no esresponsable de la veracidad, integridad o actualización de la información contenida enlos expedientes clínicos, siendo esta responsabilidad exclusiva del Usuario Profesional de la Salud que la registre.

•Plan de Suscripción: Modelo de contratación bajo el cual el Usuario obtiene acceso a las funcionalidades completas de la Plataforma mediante el pago de una suscripción periódica. Incluye un período de prueba gratuita de 3 días, tras el cual el servicio se renueva de forma automática, salvo que el Usuario proceda con su cancelación en los términos establecidos en el presente documento.

•Datos Personales y Datos Sensibles: Información proporcionada por los Usuarios o generada a través del uso de la Plataforma, la cual puede incluir:

a)Datos Personales: Información que identifica o hace identificable a una persona física, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo, pero no limitándose a nombre, cédula profesional, dirección de correo electrónico y datos de contacto.

b)Datos Sensibles: Información médica, historial clínico, diagnósticos, recetas,resultados de estudios y cualquier otro dato que pueda comprometer la privacidad del Paciente o que pueda ser utilizado para generar discriminación o vulneración de derechos.

•Contraseña y Credenciales de Acceso: Conjunto de claves y datos de autenticación generados por el Usuario al momento de su registro, los cuales permiten su identificación y acceso a la Plataforma.

•Titular de la Información: Persona física a la que corresponden los Datos Personales y/o Datos Sensibles registrados en la Plataforma. En el caso de los datos médicos, el Titular de la Información es el Paciente, mientras que el Usuario Profesional de la Salud actúa como responsable de su correcto tratamiento conforme a las disposiciones legales aplicables.

•Servicios de Terceros: Plataformas, aplicaciones o herramientas tecnológicas de tercerosque pueden integrarse con NC para complementar su funcionamiento. NC no asume responsabilidad por la disponibilidad, seguridad, privacidad o desempeño de servicios deterceros, siendo el Usuario el único responsable de revisar y aceptar los términos de uso aplicables a dichos servicios.

•Certificación Regulatoria: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones,cualquier certificación, validación, autorización, registro, aval o reconocimiento emitido por autoridad competente o por un tercero autorizado en materia de sistemas de información en salud, interoperabilidad, expediente clínico electrónico o materias relacionadas. NC no cuenta actualmente con certificación SIRES/NOM-024, salvo que ello sea informado expresamente por canales oficiales de NC. Cualquier referencia a alineación normativa, apoyo documental, funcionalidades regulatorias o cumplimiento operativo no deberá interpretarse como certificación, autorización, aval o reconocimiento oficial.

2.Aceptación y Uso de Plataforma Aceptación Expresa de los Términos y Condiciones El acceso, uso y navegación dentro de la Plataforma implican la aceptación expresa, irrevocable e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, quien declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las disposiciones

contenidas en este documento. El Usuario manifiesta su conformidad con los presentes términos al:

a)Registrarse en la Plataforma y proporcionarnos sus datos personales.b)Realizar su primer pago dentro de la Plataforma o acceder a cualquier funcionalidad de suscripción.

c)Ingresar y utilizar la Plataforma, ya sea en su versión web o aplicación móvil.En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar y registrarse en la Plataforma. Requisitos de Registro y Elegibilidad del Usuario Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

a)Ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica suficiente para celebrar contratos de carácter vinculante conforme a la legislación mexicana.

b)Poseer las credenciales y autorizaciones legales necesarias para ejercer su profesión en el ámbito de la salud, en caso de tratarse de un Usuario Profesional de la Salud.

c)Completar el proceso de registro, proporcionando información veraz, completa y actualizada.

d)Aceptar las disposiciones del Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales, así como cualquier normativa adicional aplicable. NC se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la identidad o acreditación profesional del Usuario y podrá suspender o cancelar cualquier cuenta en caso de detectar información falsa, incompleta o inconsistente. Finalidad y Funcionalidad de la Plataforma NC es una herramienta tecnológica destinada exclusivamente a la gestión de información médica, facilitando a los Usuarios el acceso a funcionalidades tales como:

a)Administración de expedientes clínicos.

b)Programación y gestión de citas médicas a través de la Plataforma.

c)Emisión de recetas electrónicas y órdenes médicas, bajo la responsabilidad del Usuario Profesional de la Salud.

d) Envío y almacenamiento de documentos médicos, incluyendo estudios, imágenes diagnósticas y notas de evolución. NC no es un servicio de consulta médica, diagnóstico o tratamiento, ni sustituye el juicio profesional del Usuario. Asi mismo, el Usuario reconoce y acepta que NC es una herramienta tecnológica de apoyo para la gestión médica y documental, y que su uso no implica, ni debe interpretarse como, certificación regulatoria, validación oficial, autorización de autoridad competente o cumplimiento automático de obligaciones legales o normativas aplicables al Usuario.

En particular, NC no cuenta actualmente con certificación SIRES/NOM-024, salvo comunicación oficial en sentido contrario emitida por la propia plataforma. Obligación de Obtener el Consentimiento del Paciente El Usuario Profesional de la Salud es el único responsable de garantizar que cuenta con el consentimiento expreso del Paciente antes de ingresar cualquier información médica en la Plataforma. En este sentido, el Usuario acepta y reconoce que:

a)Es su responsabilidad recabar y almacenar las autorizaciones necesarias de sus Pacientes, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables.

b)El Paciente tiene derecho a conocer, modificar o solicitar la eliminación de susdatos médicos en los términos previstos por la legislación aplicable.

c)El uso indebido, divulgación o acceso no autorizado a la información del Paciente será responsabilidad exclusiva del Usuario. NC no asume responsabilidad alguna en caso de que el Usuario omita obtener el consentimiento del Paciente o haga un uso indebido de sus datos médicos dentro o fuera de la Plataforma.

3.Registro y Cuentas de Usuario Proceso de Registro y Creación de Cuenta Para acceder a los servicios de NC, el Usuario deberá completar el proceso de registro y activación de cuenta, proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El proceso de registro implica:

a)Ingreso de datos personales y/o profesionales requeridos en el formulario de inscripción.

b)Creación de credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).

c)Verificación de identidad y validación de credenciales, cuando aplique.El Usuario acepta que NC podrá realizar procesos de validación de información, incluyendo la solicitud de documentos que acrediten su identidad o certificaciones profesionales. En caso de detectar inconsistencias, información incompleta o cualquier anomalía, NC se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso del Usuario hasta que se complete la verificación requerida. Responsabilidad sobre la Información Proporcionada El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de la veracidad, autenticidad y actualización de la información proporcionada al momento del registro y durante el uso de la Plataforma.

En este sentido, el Usuario se obliga a:

a)No proporcionar información falsa, incorrecta o engañosa, incluyendo nombres,credenciales, títulos profesionales, especialidades o cualquier otro dato relevante.

b)Actualizar sus datos personales y profesionales en caso de cambios que puedanafectar la prestación de los servicios.

c)Responder legalmente por cualquier declaración falsa o información inexacta quepueda generar responsabilidades civiles, administrativas o penales. NC no es responsable por el contenido, veracidad o autenticidad de los datos ingresados por los Usuarios, y cualquier consecuencia derivada de la falsedad o inexactitud de la información será responsabilidad exclusiva del Usuario que la haya registrado. Naturaleza Personal e Intransferible de la Cuenta La cuenta de usuario en NC es personal, única e intransferible. En consecuencia:

a)Está estrictamente prohibido compartir, ceder, vender o transferir la cuenta aterceros, incluso dentro del mismo equipo de trabajo o consultorio médico.

b)El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta,independientemente de si ha autorizado o no su uso por parte de otra persona.

c)En caso de detectar un uso indebido de la cuenta, NC podrá suspender ocancelar el acceso del Usuario sin previo aviso y sin derecho a reembolso, de conformidad con la política de seguridad de la plataforma. Seguridad y Protección de Credenciales de Acceso El Usuario es el único responsable de la custodia, seguridad y confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Para garantizar la protección de su cuenta, el Usuario se obliga a:

a)No compartir su contraseña con terceros bajo ninguna circunstancia.

b)Utilizar contraseñas seguras y actualizarlas periódicamente, siguiendo lasmejores prácticas de seguridad.

c)Notificar de inmediato a NC en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de sucuenta, a fin de tomar las medidas de seguridad necesarias. NC no será responsable por accesos indebidos, uso no autorizado de la cuenta o cualquier daño derivado de la negligencia del Usuario en la gestión de sus credenciales de acceso. En caso de que NC detecte accesos sospechosos o vulnerabilidades en la cuenta de un Usuario, podrá bloquear temporalmente el acceso y requerir una validación de identidad antes de restaurarlo. NC tampoco garantiza ni declara que la sola utilización de la Plataforma sea suficiente para acreditar, por sí misma, el cumplimiento normativo, documental, regulatorio o administrativo del Usuario frente a cualquier autoridad. La integración, impresión, firma,

conservación, exhibición y resguardo de expedientes, consentimientos informados, recetas, notas médicas y demás documentos que resulten exigibles conforme a la práctica del Usuario o a la normativa aplicable serán responsabilidad exclusiva del profesional de la salud. Verificación y Validación de Identidad Con el propósito de garantizar la seguridad de la Plataforma y la autenticidad de los Usuarios Profesionales de la Salud, NC podrá:

a)Solicitar documentos de identidad y acreditación profesional, tales como cédulaprofesional, título universitario, especialidad médica, entre otros.

b)Verificar la autenticidad de la información proporcionada, utilizando bases dedatos oficiales o mecanismos de validación con terceros.

c)Suspender o rechazar registros en caso de que la información no sea validadacorrectamente o existan inconsistencias en la documentación. La negativa del Usuario a proporcionar los documentos requeridos podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin derecho a reembolso de pagos efectuados.

4.Servicios Ofrecidos, Pagos y SuscripciónDescripción de los Servicios y Modalidad de Suscripción NC proporciona servicios de gestión médica a través de un Plan de Suscripción, el cual otorga acceso a todas las funcionalidades de la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a:

a)Gestión y administración de expedientes clínicos electrónicos.

b)Programación de citas médicas y notificaciones automatizadas.

c)Emisión de recetas electrónicas, notas médicas y documentos clínicos.

d)Almacenamiento seguro y encriptado de datos médicos, bajo estándares deseguridad internacionales.

e)Acceso a reportes y herramientas de análisis clínico y ADMINISTRATIVO . NC no proporciona servicios de consulta médica, asesoría médica, diagnóstico o tratamiento clínico, ni actúa como intermediario en la relación médico-paciente. La contratación del servicio implica la aceptación expresa de que NC es una herramienta tecnológica de apoyo para los profesionales de la salud, sin que ello implique responsabilidad sobre la calidad, precisión o legalidad de la información ingresada por los usuarios. El usuario reconoce y acepta que la contratación del servicio no incluye la entrega de constancias, certificados, dictámenes, avales regulatorios ni documentación que acredite certificaciones que NC no haya comunicado expresamente por canales oficiales. En consecuencia, ninguna funcionalidad de la Plataforma, ni ninguna referencia comercial oinformativa a alineación normativa, deberá entenderse como certificación SIRES/NOM-024 o equivalente.

Planes de Suscripción, Modalidades de pago y Renovación Automática El acceso a la Plataforma NC está sujeto a la contratación de un plan de suscripción, el cual puede ser:

•Mensual: Pago recurrente cada mes.

•Anual: Pago recurrente cada 12 meses.El Usuario podrá seleccionar la modalidad de pago de su preferencia al momento del registro o durante el uso de la Plataforma. El cobro de la suscripción se realizará de manera automática a la forma de pago proporcionada por el Usuario. NC se reserva el derecho de modificar los precios, planes de suscripción o condiciones de pago en cualquier momento. El Usuario acepta que la contratación de los servicios de NC implica un esquema de suscripción de pago recurrente, el cual se renovará de manera automática al final de cada ciclo de facturación, salvo que el Usuario cancele el servicio dentro del plazo establecido.

a)Métodos de pago aceptados:

Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, AMEX).

Plataformas de pago electrónico compatibles con la Plataforma.

b)Renovación automática:Todos los planes de suscripción se renovarán automáticamente al final del ciclo de facturación. Al renovar, el Usuario autoriza a NC a procesar el pago con la misma forma de pago previamente registrada o agregar una nueva forma de pago en la Plataforma.

c)Falta de Pago y Suspensión del Servicio:

Si el pago no puede ser procesado debido a insuficiencia de fondos, tarjeta vencida u otros motivos, su acceso a la Plataforma será suspendido automáticamente hasta que se complete el pago pendiente.

Cambios en los Planes de Suscripción

a)Cambio de Plan Mensual a Anual:

El Usuario puede cambiar de un plan mensual a un plan anual en cualquier momento.

El nuevo ciclo de facturación se actualizará automáticamente y la diferencia de pago será prorrateada según el tiempo restante del plan mensual.

b)Cambio de Plan Anual a Mensual:

En caso de que el Usuario desee cambiar de un plan anual a un plan mensual, la diferencia se ajustará como saldo a favor en días de servicio, pero no se reembolsará el monto no consumido.

c)Reactivación de Cuentas Suspendidas:

Si un Usuario cuya cuenta ha sido suspendida por falta de pago desea reactivarla, deberá liquidar todos los adeudos pendientes antes de restablecer el acceso.

Periodo de Prueba y Condiciones de Uso

El Plan Profesional incluye un período de prueba gratuito de 30 días naturales, durante el cual el Usuario podrá acceder a todas las funcionalidades de la Plataforma sin costo.

a)Una vez finalizado el período de prueba, la suscripción se activaráautomáticamente bajo el esquema de pago seleccionado por el Usuario al momento del registro, salvo que este realice la cancelación antes de la fecha de finalización del período de prueba.

b)Cada usuario solo podrá acceder a un período de prueba una única vez, y NC sereserva el derecho de restringir o suspender el acceso en caso de detectar intentos de abuso del período gratuito mediante cuentas duplicadas o registros fraudulentos.

c)La activación del servicio después del período de prueba implica la aceptaciónautomática del cobro de la suscripción de acuerdo con la modalidad elegida.

5.Cancelaciones, Reembolsos y FacturaciónPolíticas de Cancelación y Término del Servicio El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta dentro de la Plataforma NC.

a)Efecto de la Cancelación:La cancelación entrará en vigor al finalizar el período de suscripción pagado, lo que significa que el Usuario podrá seguir utilizando la Plataforma hasta el final del ciclo facturado. NC no realizará reembolsos por cancelaciones anticipadas, uso parcial del servicio o cambios de planes dentro del período ya facturado.

b)Para evitar la renovación automática, la cancelación deberá realizarse al menos10 días antes de la fecha de corte.

Reembolsos y Políticas de No Devolución

El Usuario acepta que todos los pagos realizados en la Plataforma son definitivos y no reembolsables.

a)Casos en los que NO se realizarán reembolsos:

Si el Usuario decide cancelar su suscripción antes de la finalización del período ya pagado.

Si el Usuario no utiliza la Plataforma después de haber realizado un pago.

Si la cuenta del Usuario es suspendida o cancelada por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

Si el Usuario no cancela su suscripción antes de la fecha de renovación automática.

b)Casos excepcionales en los que se podrá considerar un reembolso:Si el sistema ha realizado un cobro erróneo o duplicado. Si el Usuario ha sido facturado incorrectamente debido a un error técnico atribuible a NC. En todos los casos, las solicitudes de reembolso estarán sujetas a revisión por parte de NC, y los reembolsos aprobados se realizarán dentro de un período de 10 a 15 días hábiles, según el método de pago utilizado. NC no reembolsará montos pagados si el Usuario ha hecho uso del servicio o si la cancelación se solicita después de iniciado el período de facturación. Actualización de Datos Fiscales y Personales

a)Facturación electrónica: Por el momento, todas las facturas electrónicas (CFDI) seemitirán únicamente a través del correo electrónico: soporteti@verticedoc.com.mx, conforme a la legislación fiscal vigente en México. La factura será generada con los datos fiscales proporcionados por el Usuario, quien es plenamente responsable de asegurarse de que la información sea correcta y esté actualizada. En caso de que el Usuario no proporcione su información fiscal antes del pago, NC no estará obligado a generar facturas retroactivas.

b)Responsabilidad del Usuario en la información fiscal:Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener su información fiscal correcta y actualizada. NC no será responsable por errores en la facturación derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Usuario, ni se realizarán reemisiones fuera del período fiscal correspondiente.

c)Modificación y actualización de datos personales y de pago:En caso de que el método de pago registrado no sea válido o haya expirado, el Usuario deberá actualizarlo oportunamente para evitar interrupciones en el servicio. NC no será responsable por la suspensión de la cuenta en caso de falta de actualización oproblemas con el método de pago.

d)Correcciones y modificaciones de facturación:Las solicitudes de modificación o corrección en las facturas deberán realizarse dentro del mismo mes de emisión, en días hábiles y en horario de atención de 9:00 a 15:00 hrs (hora CDMX). No se realizarán ajustes fiscales sobre pagos realizados en meses anteriores, salvo que lo exijan disposiciones fiscales vigentes. Suspensión o Terminación del Servicio por Falta de Pago

En caso de que el Usuario no efectúe el pago correspondiente a su suscripción en la fecha de vencimiento, NC podrá suspender el acceso a la Plataforma de manera automática.

a)Plazo de reactivación:

El Usuario tendrá un plazo de 5 días naturales para regularizar su pago antes de que su cuenta sea cancelada permanentemente.

Si el pago es recibido dentro de este plazo, el acceso será restaurado sin pérdida de datos.

b)Eliminación de cuenta por impago prolongado:

Si el Usuario no regulariza su pago dentro del período establecido, su cuenta podrá ser cancelada y los datos almacenados eliminados, conforme a la política de retención de información

6.Limitaciones y Responsabilidades del UsuarioEl Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma NC está sujeto a las siguientes restricciones, las cuales son de carácter obligatorio y vinculante. Cualquier incumplimiento a estas disposiciones podrá resultar en la suspensión, restricción o cancelación inmediata de la cuenta del Usuario, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que NC pueda emprender para la protección de sus derechos. Prohibiciones de Uso y Acciones Restringidas El Usuario NO podrá, bajo ninguna circunstancia:

a)Compartir, divulgar o transferir sus credenciales de acceso (usuario y contraseña)con terceros, ya sea de manera gratuita o mediante compensación económica.

b)Facilitar el uso de su cuenta por parte de personas no autorizadas, incluyendo elacceso por parte de colegas, asistentes no registrados o cualquier tercero.

c)Intentar acceder, sin autorización, a otras cuentas de Usuarios o a cualquiersección restringida de la Plataforma.

d)Realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar, reproducir, distribuir o creartrabajos derivados del software de NC.

e)Alterar, eliminar o manipular cualquier funcionalidad, código fuente, interfaz obase de datos de la Plataforma.

f)Utilizar la Plataforma para fines distintos a los establecidos, incluyendo cualquieruso no relacionado con la gestión médica y administrativa.

g)Manipular, modificar o registrar información médica de pacientes sin suconsentimiento expreso y previo.

h)Acceder, almacenar o procesar datos de pacientes para fines distintos a laatención médica legítima, incluyendo la reventa de información, uso comercial no autorizado o explotación de datos personales.

i)Realizar cualquier acción que pueda afectar la estabilidad, seguridad o integridadde la Plataforma, incluyendo el envío de virus, ataques informáticos o cualquier intento de explotación de vulnerabilidades.

j)Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma mediante el uso de bots,scripts automatizados o cualquier otro mecanismo que altere el tráfico y la operatividad del sistema.

k)Utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la moral y lasbuenas costumbres, incluyendo la suplantación de identidad, falsificación de documentos médicos o la emisión de recetas sin autorización legal.

Responsabilidades del Usuario

El Usuario acepta y reconoce que:

a)Es el único responsable del contenido e información que registre en la Plataforma,incluyendo datos clínicos, historiales médicos, recetas electrónicas y cualquier otro documento generado a través del sistema.

b) Será el único responsable de cualquier daño, pérdida o consecuencia derivada deluso indebido de la Plataforma, incluyendo demandas, sanciones o acciones legales que puedan derivarse del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

c)Será responsable de cualquier actividad realizada desde su cuenta, aun cuandoalegue que el uso no fue autorizado.

d)Deberá tomar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de lainformación de sus pacientes, respetando la normativa de confidencialidad y protección de datos vigente.

e)Será responsable de cualquier divulgación indebida de información médica quederive de su negligencia, uso inadecuado de la Plataforma o acceso no autorizado a su cuenta. Consecuencias del Uso Indebido En caso de incumplimiento de cualquiera de las restricciones establecidas en este apartado, NC podrá, a su entera discreción:

a)Suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva la cuenta del Usuario,sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso de los montos pagados.

b)Iniciar acciones legales correspondientes, incluyendo demandas civiles ydenuncias ante autoridades competentes, en caso de que las acciones del Usuario generen daños, perjuicios o incumplimientos normativos.

c)Reportar cualquier actividad sospechosa o ilícita a las autoridades pertinentes, encaso de detectar indicios de fraude, falsificación de documentos médicos, violaciones de privacidad o cualquier otra conducta ilegal.

d)Ejecutar medidas técnicas y administrativas para proteger la seguridad de laPlataforma, incluyendo la restricción de accesos, bloqueo de cuentas o eliminación de información fraudulenta. Exención de Responsabilidad de NC El Usuario reconoce que NC no será responsable por:

a)Pérdida de información derivada del incumplimiento del Usuario en el resguardode datos clínicos o el mal uso de su cuenta.

b)Consecuencias derivadas de diagnósticos erróneos, tratamientos incorrectos ocualquier decisión médica basada en la información almacenada en la Plataforma.

c)Sanciones legales, administrativas o regulatorias que enfrente el Usuario por eluso indebido de la Plataforma.

d)Cualquier litigio, controversia o conflicto entre el Usuario y sus pacientes derivadodel uso de la información registrada en la Plataforma.

7.Licencia de Uso del SoftwareNC otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, limitada, revocable y de carácter personal para acceder y utilizar la Plataforma, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. Esta licencia de uso es concedida únicamente para los fines establecidos en este documento y no constituye una venta ni transferencia de derechos de propiedad sobre el software, código fuente, diseño, interfaces o cualquier otro elemento tecnológico que conforma la Plataforma NC. El Usuario reconoce y acepta que la licencia otorgada no le concede derecho alguno sobre:

a)El código fuente del software que conforma la Plataforma, el cual es propiedadexclusiva de NC.

b)La modificación, reproducción, distribución, transmisión, cesión osublicenciamiento del software o de cualquier parte de la Plataforma.

c)La ingeniería inversa, descompilación o cualquier otro procedimiento destinado aextraer el código fuente, estructura o algoritmos que rigen el funcionamiento de la Plataforma.

d)El acceso a servidores, bases de datos o infraestructura tecnológica de NC másallá de lo permitido por la funcionalidad de la Plataforma.

e)El uso de la Plataforma con fines distintos a los previstos en este contrato,incluyendo actividades comerciales no autorizadas, integraciones con sistemas externos sin aprobación o cualquier otro uso no expresamente permitido.

Restricciones y Limitaciones de Uso

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma únicamente conforme a los presentes Términos y Condiciones, y bajo ninguna circunstancia podrá:

a)Copiar, modificar, desensamblar, descompilar, traducir, adaptar o crear obrasderivadas del software o de cualquier componente de la Plataforma.

b)Utilizar la Plataforma para prestar servicios de desarrollo, consultoría, hospedaje,reventa o cualquier otra actividad que implique comercializar o explotar la Plataforma sin autorización expresa de NC.

c)Eliminar, alterar o modificar marcas, logotipos, derechos de autor o cualquier otroaviso de propiedad intelectual contenido en la Plataforma.

d)Intentar acceder a funciones o recursos no autorizados dentro de la Plataforma,incluyendo eludir medidas de seguridad o intentar acceder a cuentas ajenas.

e)Integrar la Plataforma con herramientas de terceros sin la previa autorizaciónexpresa y por escrito de NC.

f)Exportar, transmitir o transferir la Plataforma o su contenido fuera del marco de usoprevisto en estos términos, ya sea mediante descarga, extracción de datos o cualquier otro medio. En caso de que el Usuario incumpla alguna de estas restricciones, NC podrá revocar inmediatamente la licencia de uso, suspender o cancelar la cuenta del Usuario sin previo aviso, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse. Propiedad Intelectual y Derechos Reservados El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a: software, código fuente, diseño, interfaces, gráficos, bases de datos, marcas, logotipos y documentación técnica, pertenecen en su totalidad a NC o, en su caso, a terceros que han otorgado licencias de uso a NC. Nada en estos Términos y Condiciones confiere al Usuario derechos de propiedad sobre la Plataforma, más allá de la licencia de uso limitada que se otorga exclusivamente para el acceso y uso de la misma. Suspensión o Terminación de la Licencia NC se reserva el derecho de revocar, suspender o cancelar la licencia de uso del software y restringir el acceso del Usuario a la Plataforma en los siguientes casos:

a)Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

b)Uso indebido de la Plataforma, incluyendo prácticas fraudulentas o no autorizadas.

c)Intentos de alterar, hackear o modificar el software.

d)Acciones que comprometan la seguridad, estabilidad o integridad del sistema.

e)Falta de pago en la suscripción del servicio.

f)Cualquier otra causa justificada a criterio de NC que represente un riesgo parala Plataforma o los demás usuarios.

En caso de suspensión o cancelación, el Usuario perderá automáticamente el acceso a la Plataforma y todos los servicios asociados, sin derecho a exigir compensación, indemnización o reembolso.

8.Manejo de Datos y PrivacidadObtención del Consentimiento del Paciente y Responsabilidad del Usuario El Usuario es el único y exclusivo responsable de obtener el consentimiento previo, expreso e informado del Paciente antes de registrar, almacenar o procesar su información médica dentro de la Plataforma NC. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma no sustituye ni exime su obligación legal de cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y cualquier otra normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos. En este sentido, el Usuario se obliga a:

a)Informar a los pacientes sobre el uso de sus datos personales y obtener suautorización por escrito o en formato electrónico válido.

b) Asegurar que la información ingresada en la Plataforma sea exacta, veraz y cumplacon los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

c)No divulgar, compartir o comercializar información médica sin la autorizaciónexpresa del titular de los datos o sin un fundamento legal válido.

d)Implementar medidas adecuadas para proteger la confidencialidad de lainformación de los pacientes, de conformidad con la normativa vigente. NC no será responsable de ninguna violación a la privacidad derivada de la negligencia, omisión o falta de cumplimiento del Usuario respecto a la obtención del consentimiento del Paciente y al tratamiento adecuado de su información. Responsabilidad del Usuario sobre la Privacidad de los Datos Ingresados El Usuario reconoce que toda la información médica, clínica y personal de los Pacientes que registre en la Plataforma es su exclusiva responsabilidad, por lo que:

a)NC no es responsable de la exactitud, actualización o veracidad de lainformación ingresada por los Usuarios.

b)Cualquier divulgación, filtración o mal uso de los datos por parte del Usuario seráatribuida exclusivamente a este, sin que NC asuma responsabilidad alguna.

c)El Usuario será responsable de cualquier daño, perjuicio o sanción derivada de lafalta de cumplimiento de las normativas aplicables en materia de protección de datos personales. En caso de detectar una violación a la privacidad de los datos derivada de la negligencia o mala práctica del Usuario, NC se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el

acceso del Usuario a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que puedan derivarse. Medidas de Seguridad Implementadas por NC NC ha implementado medidas de seguridad, cifrado y control de acceso para la protección de la información almacenada en la Plataforma, con el objetivo de garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos.

a)Cifrado de datos.

b) Almacenamiento en servidores de AWS con medidas de seguridad reforzadas paraevitar accesos no autorizados.

c)Controles de acceso con autenticación.

d)Monitoreo constante de vulnerabilidades y detección de amenazas para preveniraccesos indebidos o posibles filtraciones. Si bien NC adopta las mejores prácticas de seguridad, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema es completamente invulnerable y que el uso de la Plataforma implica ciertos riesgos inherentes a la tecnología. NC no será responsable por accesos no autorizados, ataques cibernéticos, pérdida de información o cualquier incidente de seguridad derivado de factores externos o de la negligencia del Usuario en la protección de su cuenta. Suspensión del Acceso en Caso de Vulnerabilidades o Riesgos de Seguridad NC se reserva el derecho de suspender, restringir o limitar el acceso a la Plataforma en caso de que se detecten vulnerabilidades, brechas de seguridad o cualquier riesgo que pueda comprometer la integridad de los datos.

a)Si se identifica un intento de acceso no autorizado o una vulnerabilidad crítica,NC podrá suspender temporalmente los servicios hasta que la situación sea corregida.

b)En caso de ataques cibernéticos o incidentes de seguridad, NC implementarámedidas de contención y podrá notificar a los Usuarios afectados según lo requiera la legislación aplicable.

c)Si un Usuario incurre en prácticas que pongan en riesgo la seguridad de laPlataforma, NC podrá restringir su acceso o eliminar su cuenta de manera definitiva.

El Usuario reconoce y acepta que estas medidas son necesarias para proteger la seguridad de la información y evitar incidentes de alto impacto.

9.Integración y Responsabilidad sobre Servicios de TercerosAlcance de la Integración con Servicios de Terceros NC puede integrar dentro de su Plataforma herramientas, aplicaciones, software, API y otros servicios de terceros con el fin de mejorar la experiencia del Usuario y ampliar las funcionalidades del sistema.

Entre los servicios de terceros que pueden ser integrados, de manera enunciativa mas no limitativa, se incluyen:

a)Sistemas de pago electrónico y pasarelas de pago para la gestión de suscripcionesy transacciones financieras.

b)Plataformas de comunicación, tales como servicios de correo electrónico,WhatsApp o SMS para notificaciones automatizadas.

c)Servicios de almacenamiento en la nube y respaldo de información, incluyendopero no limitándose a Amazon Web Services (AWS) u otros proveedores tecnológicos.

d)Sistemas de autenticación y seguridad, como autenticación en dos pasos o iniciode sesión con credenciales de terceros.

e)Herramientas de análisis de datos y generación de reportes, que permiten mejorarla funcionalidad y rendimiento de la Plataforma. La integración de estos servicios es opcional y su uso queda a discreción del Usuario, quien podrá habilitarlos o deshabilitarlos en función de sus necesidades. Exclusión de Responsabilidad de NC sobre Servicios de Terceros El Usuario reconoce y acepta que:

a)NC no desarrolla, controla ni administra los servicios de terceros integrados enla Plataforma, por lo que no garantiza su disponibilidad, continuidad o correcto funcionamiento.

b)Cualquier falla, interrupción, error, vulnerabilidad de seguridad o incumplimientoderivado de dichos servicios será responsabilidad exclusiva del proveedor externo, sin que NC asuma responsabilidad alguna.

c) El Usuario es responsable de revisar y aceptar los términos y condiciones, políticasde privacidad y normas de uso de cada proveedor externo antes de utilizar sus servicios.

d)NC no es responsable por pérdidas de datos, filtraciones de información ocualquier perjuicio derivado del uso de herramientas de terceros, incluyendo aquellas relacionadas con el almacenamiento de datos, procesamiento de pagos o comunicación con pacientes. En caso de que un servicio de tercero falle, se vea comprometido o sea descontinuado, NC podrá modificar, sustituir o eliminar su integración sin previo aviso y sin responsabilidad alguna. Protección de Datos y Privacidad en la Integración con Servicios Externos El Usuario reconoce y acepta que algunos servicios de terceros pueden requerir el acceso, tratamiento o procesamiento de datos personales, incluyendo pero no limitándose a:

a)Datos personales de los Usuarios, tales como nombre, correo electrónico ocredenciales de acceso.

b)Datos de pacientes, incluyendo información médica si el servicio se encuentravinculado a funciones clínicas.

c)Información de pagos y facturación, en el caso de pasarelas de pago y sistemas decobro electrónico. NC no tiene control sobre el manejo que estos servicios de terceros realicen con la información del Usuario, por lo que este último es responsable de:

a)Verificar que el proveedor externo cumpla con normativas de privacidad yprotección de datos aplicables.

b)Configurar los permisos de acceso a los servicios de terceros de acuerdo con susnecesidades de seguridad y privacidad.

c)No compartir información confidencial con servicios no autorizados o noregulados. En caso de que un servicio de tercero incumpla con normas de privacidad o protección de datos, el Usuario deberá notificarlo directamente al proveedor del servicio y gestionar cualquier reclamación de forma independiente, eximiendo a NC de cualquier responsabilidad. Limitaciones de Integración y Suspensión de Servicios de Terceros NC se reserva el derecho de modificar, restringir o eliminar la integración con servicios de terceros en cualquier momento, sin previo aviso y sin generar derecho a reclamo por parte del Usuario.

a)Si un servicio de tercero presenta vulnerabilidades de seguridad, fallas técnicas oincumplimientos normativos, NC podrá deshabilitar su integración para proteger la seguridad de la Plataforma y de sus Usuarios.

b)NC podrá suspender el acceso a servicios de terceros si detecta que su uso estágenerando riesgos de seguridad, afectando la estabilidad del sistema o incumpliendo con regulaciones aplicables.

c)El Usuario reconoce que cualquier costo asociado con el uso de servicios deterceros será de su exclusiva responsabilidad, y que NC no será responsable de reembolsos o compensaciones por interrupciones en dichos servicios. Exclusión de Garantías El Usuario reconoce y acepta que el uso de servicios de terceros dentro de la Plataforma se realiza bajo su propio riesgo, por lo que NC:

a)No garantiza la compatibilidad permanente de la Plataforma con herramientasexternas.

b)No es responsable de pérdidas económicas, daños indirectos o cualquier otraafectación derivada del mal funcionamiento de servicios de terceros.

c)No responde por reclamaciones relacionadas con violaciones de derechos deautor, protección de datos o incumplimientos contractuales por parte de servicios de terceros. En caso de que el Usuario decida utilizar herramientas externas integradas con NC, asume toda la responsabilidad sobre su correcto uso y funcionamiento, exonerando a NC de cualquier obligación legal o contractual que derive de dichos servicios. 10.Exclusión de GarantíasEl Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma NC se realiza bajo su propia responsabilidad y que la misma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías explícitas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro. NC se compromete a implementar medidas de seguridad avanzadas, así como a realizar mejoras y actualizaciones periódicas en la Plataforma para garantizar su estabilidad y operatividad. No obstante, el Usuario acepta que ningún sistema informático es completamente invulnerable, y que pueden existir riesgos inherentes en el uso de servicios digitales. Limitación de Responsabilidad por Seguridad y Eventos Cibernéticos NC no será responsable por los siguientes eventos:

a)Hackeos, ciberataques, acceso no autorizado o explotación de vulnerabilidadesde seguridad que puedan afectar la integridad, disponibilidad o confidencialidad de la información almacenada en la Plataforma.

b)Pérdida de información derivada de ataques cibernéticos, errores en el sistema omal uso del Usuario.

c) Filtraciones o accesos indebidos a la información del Usuario debido a negligenciaen la protección de sus credenciales o dispositivos.

d)Interrupciones del servicio ocasionadas por mantenimientos programados,actualizaciones o fallos en la infraestructura tecnológica.

e)Fallas en la conectividad, ancho de banda insuficiente, cortes de energía ocualquier otro factor externo que impida el acceso a la Plataforma. No obstante, el Usuario acepta que NC no se hace responsable por los daños directos o indirectos que pudieran derivarse de una vulnerabilidad de seguridad, y que es su responsabilidad adoptar medidas adicionales de protección, como la actualización de contraseñas y la implementación de controles de acceso más estrictos. Limitaciones de Garantía sobre la Disponibilidad y Funcionamiento de la Plataforma NC no garantiza que:

a)La Plataforma funcione sin interrupciones, errores, caídas del sistema o fallos decompatibilidad con dispositivos específicos.

b)El acceso al servicio sea continuo y libre de fallas en todo momento.

c)El sistema esté exento de virus, malware u otros elementos perjudiciales, aunquese implementen medidas de seguridad para prevenirlos.

d)Los datos almacenados en la Plataforma sean permanentes, ya que NC sereserva el derecho de eliminar información de acuerdo con su política de retención de datos. El Usuario acepta que pueden existir tiempos de inactividad o periodos de mantenimiento, y que NC no será responsable por pérdidas económicas, pérdida de datos o cualquier otro daño derivado de la suspensión temporal del servicio. Limitación y Exención de Responsabilidad sobre la Información Registrada y el Uso de la Plataforma El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información ingresada en la Plataforma, incluyendo datos personales, registros clínicos, credenciales profesionales y cualquier otro dato proporcionado. NC no verifica ni certifica la autenticidad de la información ingresada y no asume responsabilidad alguna por errores, omisiones o inexactitudes en los datos almacenados en la Plataforma. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que:

a) NC no asume ninguna responsabilidad por el contenido de las historias clínicas,recetas electrónicas, estudios médicos u otros documentos generados en la Plataforma.

b)No responde por errores de diagnóstico, tratamientos inadecuados o cualquierdaño derivado del uso de la información almacenada.

c)Es responsabilidad exclusiva del Usuario corregir o eliminar información inexactaoerrónea que haya ingresado.

d)En caso de litigios o reclamaciones derivadas del uso de la información médica enla Plataforma, la responsabilidad recaerá únicamente sobre el Usuario que haya registrado los datos.

e)NC no es responsable por sanciones legales, administrativas o regulatoriasderivadas del uso indebido de la Plataforma.

f)No interviene en disputas entre el Usuario y sus pacientes relacionadas con lainformación registrada.

g)No asume responsabilidad por fallas en la conectividad, problemas con elproveedor de internet o incompatibilidades con dispositivos específicos. El Usuario reconoce que NC es una herramienta de gestión médica y no sustituye el criterio profesional del médico. Por ello, no es responsable de diagnósticos, tratamientos o procedimientos realizados con base en la información almacenada en la Plataforma. Modificaciones y Suspensión del Servicio

NC se reserva el derecho de:

a)Modificar, actualizar o suspender temporalmente la Plataforma para realizarmejoras, actualizaciones o cambios operativos.

b)Restringir el acceso a la Plataforma en caso de detectar riesgos de seguridad oincumplimientos de los Términos y Condiciones por parte del Usuario.

c)Interrumpir de manera definitiva el servicio si existieran razones técnicas, legalesocomerciales que lo justifiquen, notificando previamente a los Usuarios en caso deser posible. El Usuario acepta que estos cambios pueden ocurrir sin previo aviso y que NC no será responsable por pérdidas de información, interrupciones del servicio o cualquier inconveniente derivado de estas modificaciones.

11.Responsabilidad y Limitación de DañosEl Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma NC se realiza bajo su propia responsabilidad y que NC no asume responsabilidad alguna por decisiones médicas, errores de uso o cualquier consecuencia derivada del manejo de información en la Plataforma. NC proporciona herramientas digitales de gestión médica, pero no reemplaza el juicio profesional del Usuario, quien es el único responsable de la información ingresada y de la forma en que la utiliza en su práctica profesional. Exclusión de Responsabilidad por el Uso de la Plataforma NC no será responsable de los siguientes eventos:

a)Errores en diagnósticos médicos, tratamientos o procedimientos derivados deinformación almacenada o gestionada dentro de la Plataforma.

b)Decisiones clínicas tomadas por el Usuario con base en la información contenidaen la Plataforma, incluyendo errores en prescripciones médicas, evaluaciones diagnósticas o recomendaciones terapéuticas.

c)Mal uso, omisión o negligencia del Usuario en el manejo de datos médicos,historias clínicas o cualquier otra información dentro de la Plataforma.

d)Errores en la introducción, modificación o eliminación de datos por parte delUsuario, ya sea de manera intencional o accidental.

e)Fallas en la interpretación de la información visualizada en la Plataforma.

f)Cualquier disputa entre el Usuario y terceros, incluidos pacientes, entidadesgubernamentales, aseguradoras o instituciones médicas.

El Usuario reconoce que la Plataforma es un sistema de apoyo digital, no un sustituto de su criterio profesional ni una garantía de precisión en los registros médicos.

Exclusión de Responsabilidad por Eventos de Fuerza Mayor

NC no será responsable por retrasos, incumplimientos o interrupciones en la prestación del servicio cuando estos sean consecuencia de eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitándose a:

a)Desastres naturales como terremotos, incendios, inundaciones, huracanes ocualquier fenómeno climático extremo.

b) Actos de autoridades gubernamentales que afecten la operación de la Plataforma,incluyendo regulaciones, sanciones o restricciones legales.

c)Ataques cibernéticos, virus, malware o cualquier otra actividad ilícita quecomprometa la seguridad del sistema.

d)Disturbios civiles, conflictos laborales, huelgas, sabotajes o actos de violenciaque afecten la operación del servicio.

e)Fallas en redes de telecomunicaciones, servicios de hosting o infraestructuradigital que impidan el acceso a la Plataforma.

f)Cualquier otro evento imprevisible e inevitable que impida la ejecución normal delservicio. En tales casos, NC se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación del servicio sin responsabilidad alguna, hasta que las condiciones permitan restablecer el funcionamiento de la Plataforma. Limitación de Responsabilidad Monetaria El Usuario acepta que, en ningún caso, la responsabilidad total de NC (ya sea por contrato, negligencia, responsabilidad civil o cualquier otra causa legal) excederá el monto total pagado por el Usuario en los últimos 12 meses previos a la reclamación. Esta limitación de responsabilidad aplica a cualquier tipo de daño directo, indirecto, incidental o consecuente, incluyendo, pero no limitándose a:

a)Pérdida de ingresos, lucro cesante o reducción de beneficios derivados del uso ofalta de disponibilidad de la Plataforma.

b)Pérdida, corrupción o eliminación de datos almacenados en la Plataforma.

c)Costos derivados de la obtención de servicios alternativos o software dereemplazo.

d)Errores en la generación de documentos médicos, recetas electrónicas,historiales clínicos o reportes de pacientes.

e)Cualquier daño reputacional, pérdida de clientes o deterioro de la relaciónmédico-paciente derivado de fallas en la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que esta limitación de responsabilidad es una condición fundamental del acuerdo entre las partes, sin la cual NC no podría ofrecer sus servicios bajo las condiciones establecidas. Exclusión de Garantías Implícitas

NC proporciona la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía explícita o implícita, incluyendo pero no limitándose a:

a)Garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito específico.

b)Garantía de compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o sistemasoperativos.

c)Garantía de que la Plataforma estará libre de errores, interrupciones ovulnerabilidades de seguridad.

d)Garantía de que la información almacenada será 100% precisa, confiable oinmutable.

El Usuario acepta que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propia discreción y riesgo, y que es responsable de tomar las precauciones necesarias para proteger su información y garantizar la seguridad de sus operaciones.

12.Retroalimentación y Propiedad IntelectualCesión de Derechos sobre Comentarios y Retroalimentación El Usuario reconoce y acepta que cualquier comentario, sugerencia, idea, recomendación, propuesta de mejora o retroalimentación proporcionada a NC en relación con la Plataforma y sus servicios:

a)Se considerará no confidencial y de libre uso para NC, sin que ello implique unaobligación de confidencialidad, resguardo o restricción sobre su divulgación.

b)No generará derecho alguno de compensación, regalía, retribución económica oreconocimiento para el Usuario, salvo que exista un acuerdo expreso y por escrito entre las partes.

c)Será de propiedad exclusiva de NC desde el momento en que sea compartida,lo que incluye su derecho a modificar, desarrollar, mejorar, implementar o explotar comercialmente dichas ideas sin restricciones ni limitaciones. El Usuario renuncia expresamente a cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial sobre cualquier mejora, adaptación, función o desarrollo que pudiera derivarse de su retroalimentación, permitiendo que NC haga uso libre e irrestricto de tales aportaciones. No Generación de Derechos de Autor o Co-Titularidad El Usuario acepta y reconoce que:

a)El hecho de proporcionar sugerencias o mejoras no lo convierte en coautor,desarrollador o titular de derechos sobre la Plataforma o cualquier innovación resultante.

b)NC podrá implementar las mejoras o innovaciones sugeridas por los usuariossin que ello otorgue ningún derecho de propiedad intelectual o participación en su explotación comercial.

c)Toda mejora basada en la retroalimentación del Usuario será parte del ecosistematecnológico de NC, lo que incluye actualizaciones, nuevas funcionalidades y versiones futuras de la Plataforma. En caso de que el Usuario considere que su retroalimentación constituye una invención o desarrollo tecnológico sujeto a derechos de autor o patente, deberá notificarlo por escrito y con evidencia técnica previa a su entrega, antes de compartir cualquier información con NC. Prohibición de Reclamaciones Futuras El Usuario acepta que no podrá:

a)Reclamar participación, coautoría, regalías o beneficios derivados de laimplementación de sus sugerencias dentro de la Plataforma.

b)Exigir compensaciones económicas por mejoras implementadas en base a susrecomendaciones.

c)Presentar demandas, litigios o reclamaciones legales por derechos de propiedadintelectual o industrial sobre desarrollos derivados de su retroalimentación. En caso de que el Usuario inicie cualquier acción legal en contra de NC por supuestos derechos sobre desarrollos basados en su retroalimentación, NC tendrá el derecho de suspender su acceso a la Plataforma y reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Derechos de Propiedad Intelectual de NC El Usuario reconoce y acepta que:

a)Todo el software, código fuente, interfaz, diseño, bases de datos, documentación,gráficos, contenidos y cualquier otra tecnología relacionada con la Plataforma es de propiedad exclusiva de NC y se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México y tratados internacionales aplicables.

b) No se otorga al Usuario ninguna licencia, cesión o transferencia de derechos sobreel software, contenido o tecnología utilizada en la Plataforma, salvo lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones.

c)Cualquier uso no autorizado, reproducción, distribución, modificación, descompilación, ingeniería inversa o explotación de la Plataforma constituye una violación de derechos de propiedad intelectual y podrá dar lugar a sanciones legales y reclamaciones por daños y perjuicios. 13.Notificaciones y Medios de ComunicaciónCanales Oficiales de Notificación Todas las notificaciones legales, modificaciones contractuales, cambios en los términos de servicio y cualquier comunicación relevante entre NC y los Usuarios se realizarán exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales:

a)Correo electrónico registrado en la Plataforma: Se considerará válida cualquiernotificación enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario en su cuenta de NC.

b)Notificaciones dentro de la Plataforma: Mensajes o alertas emergentes dentro dela interfaz de la Plataforma NC, visibles al iniciar sesión.

c)Correo postal con acuse de recibo, en caso de requerirse para efectos legales oadministrativos. No se considerarán válidas las notificaciones enviadas a través de otros medios, como llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, redes sociales u otras plataformas de mensajería instantánea, salvo que NC lo determine expresamente en circunstancias específicas. Responsabilidad del Usuario respecto a las Notificaciones El Usuario es responsable de:

a)Mantener actualizada su información de contacto dentro de la Plataforma,especialmente su dirección de correo electrónico.

b)Revisar periódicamente su bandeja de entrada y carpeta de spam, asegurándosede que los correos electrónicos de NC no sean bloqueados o filtrados.

c)Leer las notificaciones dentro de la Plataforma, ya que la falta de revisión no eximeal Usuario de su cumplimiento. Cualquier comunicación enviada por los canales oficiales se considerará válida y vinculante desde el momento de su envío, independientemente de si el Usuario la ha leído o recibido efectivamente. NC no será responsable si la notificación no es leída o recibida debido a:

•Filtros de spam, reglas de correo o configuraciones de privacidad establecidas por el Usuario.

•Eliminación del mensaje por parte del Usuario.

•Problemas técnicos en la cuenta de correo del Usuario.

•Cualquier otra razón ajena a la plataforma.Modificaciones a los Términos y Condiciones NC se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de:

a)Adaptar la Plataforma a cambios normativos o regulatorios aplicables.

b)Mejorar la experiencia del Usuario y optimizar los servicios ofrecidos.

c)Incorporar nuevas funcionalidades o ajustar políticas de uso, seguridad y privacidad.El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación plena y sin reservas de los nuevos términos. 14.Jurisdicción y Responsabilidad LegalReserva de Derechos y Acciones Legales

NC se reserva expresamente el derecho de tomar todas las acciones legales necesarias en contra de cualquier Usuario que haga un uso indebido de la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a:

a)Divulgación de información sin consentimiento, ya sea de pacientes, terceros odatos confidenciales almacenados en la Plataforma.

b)Fraude, falsificación de credenciales o suplantación de identidad al momento delregistro o uso de la Plataforma.

c)Uso de la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan lalegislación vigente.

d)Acceso no autorizado, manipulación o alteración de datos contenidos en laPlataforma.

e)Cualquier otra acción que pueda afectar la seguridad, operatividad, reputación ointegridad de NC y sus servicios. NC se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario en cualquier momento si detecta actividad sospechosa o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso y sin derecho a reembolso. Exclusión de Responsabilidad en Disputas Médico-Paciente NC no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de disputas, conflictos, reclamaciones o litigios entre el Usuario y sus pacientes, derivadas del uso de la Plataforma ode la información contenida en la misma.

El Usuario reconoce y acepta que:

a)Es el único responsable de la información médica que almacena, comparte ygestiona dentro de la Plataforma.

b)Cualquier discrepancia, error, falta de actualización o manejo indebido deinformación médica es responsabilidad exclusiva del Usuario.

c)NC no supervisa ni valida la exactitud de los datos ingresados por el Usuario nipuede garantizar la veracidad de los historiales clínicos, diagnósticos, prescripciones o cualquier otro documento generado en la Plataforma. En consecuencia, cualquier reclamación, demanda o acción legal iniciada por un paciente en contra del Usuario deberá ser resuelta exclusivamente entre las partes involucradas, sin que NC tenga ninguna intervención, obligación o responsabilidad. Resolución de Disputas y Arbitraje Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes acuerdan un procedimiento de resolución escalonada:

a)Mediación

Antes de recurrir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar una solución mediante mediación extrajudicial.

La parte afectada notificará la disputa a la otra parte y ambas intentarán resolverla en un plazo no mayor a 30 días hábiles.

De no llegar a un acuerdo en dicho plazo, la disputa podrá escalar a arbitraje.

b)Arbitraje Vinculante

Si la mediación no resuelve el conflicto, la controversia se someterá a arbitraje en ciudad de México, de conformidad con las reglas y normativas vigentes.

El laudo arbitral será vinculante y definitivo para ambas partes.

Los costos del arbitraje serán cubiertos por la parte que resulte vencida en la controversia, salvo disposición en contrario del tribunal arbitral. En caso de ser necesario, el Usuario y NC podrán acudir a los tribunales ordinarios solo para la ejecución del laudo arbitral, no para discutir nuevamente la disputa. Esta cláusula tiene el propósito de evitar litigios prolongados y costosos, asegurando un mecanismo eficiente y equitativo para la resolución de disputas. Indemnización y Defensa Legal El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener libre de cualquier responsabilidad a NC, sus socios, empleados, directivos y afiliados, contra cualquier demanda, reclamación, acción legal, pérdida, daño, gasto o costo (incluyendo honorarios de abogados) que surja o esté relacionado con:

a)El uso indebido o ilegal de la Plataforma, incluyendo cualquier incumplimiento delos Términos y Condiciones o de la normativa aplicable en materia de salud, privacidad de datos o protección de información. b)El manejo inadecuado de información médica, lo que incluye la divulgación noautorizada de datos sensibles de pacientes y cualquier daño o perjuicio derivado de la gestión de registros clínicos dentro de la Plataforma. c)El incumplimiento de regulaciones de protección de datos personales yconfidencialidad médica, ya sea por negligencia, omisión o uso no autorizado de la información almacenada. d)Cualquier litigio o reclamación legal presentada por pacientes, entidadesgubernamentales o terceros en contra de NC, cuando esto derive de acciones, errores o decisiones médicas tomadas por el Usuario en la Plataforma. Si NC es objeto de una reclamación legal relacionada con el uso de la Plataforma por parte del Usuario, este deberá asumir todos los costos legales y defender a NC contra cualquier posible sanción, multa o indemnización impuesta. NC se reserva el derecho de asumir su propia defensa legal en cualquier procedimiento, en cuyo caso el Usuario deberá cooperar plenamente en la resolución del litigio. Exclusión de Responsabilidad en el Uso de la Plataforma NC no será responsable de manera alguna por:

a)Errores u omisiones en la información ingresada por los Usuarios.

b)Cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de laPlataforma.

c)Pérdida de datos, accesos no autorizados, fallas de seguridad o filtraciones deinformación causadas por terceros.

d)Decisiones médicas erróneas tomadas con base en la información almacenadaen la Plataforma.

e)Casos de fuerza mayor, fallas tecnológicas o cualquier otro evento que escape alcontrol razonable de NC. El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad y que NC no garantiza ni asume ninguna obligación de resarcimiento en caso de incidentes relacionados con su uso. 15.Contacto y SoporteCanales Oficiales de Atención al Usuario NC pone a disposición de los Usuarios distintos canales de comunicación para la atención de consultas, reportes y soporte técnico en relación con el uso de la Plataforma. Los Usuarios podrán contactar al equipo de soporte de NC exclusivamente a través de los siguientes canales habilitados: a)Correo Electrónico de Atención al Cliente: soporteti@verticedoc.com.mxb)WhatsApp: 4463254869Los Usuarios deben abstenerse de realizar consultas o solicitudes de soporte a través de canales no oficiales. NC no responderá, ni se hará responsable de consultas realizadas mediante redes sociales, foros externos, grupos de mensajería o cualquier otro medio no autorizado. Horarios de Atención Los tiempos de respuesta del equipo de NC estarán sujetos a la disponibilidad de los canales de soporte y a la demanda operativa de la Plataforma. El horario de atención será:

a)Días hábiles: Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm

b)Días no laborables o festivos: Sin servicio de atención, salvo casos de emergencia técnica.NC no garantiza atención inmediata en todos los casos y responderá conforme a su capacidad operativa. Alcance del Soporte Técnico El equipo de soporte de NC podrá atender solicitudes relacionadas con:

a)Problemas técnicos en el acceso y funcionamiento de la Plataforma.

b)Reportes de errores o fallas en el sistema.

c)Consultas sobre funcionalidades de la Plataforma.

d)Asistencia en facturación y suscripción.

No se atenderán solicitudes relacionadas con:

a)Problemas derivados del uso incorrecto de la Plataforma por parte del Usuario.

b)Asesoría médica, legal o regulatoria sobre información ingresada en la Plataforma.

c)Integraciones o compatibilidad con sistemas externos no soportados oficialmente.

d)Emisión de constancias, certificados, dictámenes, validaciones regulatorias o documentación que pretenda acreditar certificaciones, avales o autorizaciones que NC no haya comunicado expresamente por canales oficiales.NC se reserva el derecho de rechazar solicitudes de soporte que excedan el alcance de su servicio o que requieran intervención externa. Cualquier orientación proporcionada por NC respecto al uso documental de la Plataforma tendrá carácter exclusivamente operativo e informativo, y no constituirá asesoría legal, regulatoria o de cumplimiento específico para el caso concreto del Usuario. Limitaciones de Responsabilidad en el Soporte El Usuario reconoce y acepta que:

a)NC no garantiza la resolución inmediata de problemas técnicos ni tiemposespecíficos de respuesta.

b)NC no asume responsabilidad por pérdidas de información, daños o perjuiciosderivados de fallas en la Plataforma que no hayan sido reportadas oportunamente por el Usuario.

c)El soporte proporcionado no sustituye ni exime al Usuario de su responsabilidaden el correcto uso de la Plataforma y sus funcionalidades.

d)Cualquier instrucción proporcionada por el equipo de soporte deberá ser implementada bajo la responsabilidad del Usuario, sin que NC asuma responsabilidad por resultados adversos derivados de su aplicación incorrecta.